Tak na wszelki wypadek... Moduł reklamacji w naszym sklepie internetowym

Bez względu na fakt, iż SOS electronic należy do grupy dystrybutorów o najniższym wskaźniku błędów na rynku, chcielibyśmy umożliwić naszym klientom składanie reklamacji w możliwie najprostszy sposób. Od teraz nasi klienci mają możliwość monitorowania statusu swojej reklamacji online.
Artykuł archiwalny opublikowany 02.12.2019. Niektóre informacje mogą być już nieaktualne i niezgodne ze stanem faktycznym. Osoby zainteresowane prosimy o kontakt.

Zależy nam na jakości

Na nasz asortyment składają się wyłącznie towary pochodzące od sprawdzonych producentów, w przypadku których możemy zagwarantować poziom jakości wymagany przez naszych klientów. Dostarczane przez nas produkty są należycie zapakowane, dzięki czemu ich jakość nie może ulec pogorszeniu w wyniku transportu. Każda przesyłka poddawana jest dwukrotnej kontroli końcowej, co przyczynia się do faktu, iż nasza firma jest jednym z dystrybutorów o najniższym wskaźniku błędów w procesie pakowania towaru.

Niemniej jednak....

Wszyscy mamy tego świadomość – błędy mogą zdarzyć się każdemu. Staramy się zminimalizować częstotliwość ich występowania oraz uczymy się wyciągać wnioski z każdej pomyłki, podejmując działania korygujące. Mimo to może się jednak zdarzyć, iż dany produkt nie będzie działał, ulegnie uszkodzeniu lub też klient nie otrzyma zamówionego wyrobu. W takich przypadkach upewnij się, czy korzystasz z naszego modułu online – za jego pośrednictwem składanie i rozstrzyganie reklamacji jest znacznie łatwiejsze.

Proces składania reklamacji

Po zalogowaniu się do naszego sklepu internetowego, wejdź w zakładkę "REKLAMACJE" w menu użytkownika i kliknij „Wprowadzić reklamację”. Po wypełnieniu i przesłaniu formularza otrzymasz wiadomość e-mail z przypisanym numerem RMA oraz instrukcjami, jak powinieneś dalej postępować.

Co dalej?

Kiedy otrzymamy reklamowany towar, sprawdzimy go i podejmiemy decyzję, jak należy dalej postępować. W przypadku poważnych wad produktu, zostanie on wysłany bezpośrednio do producenta. Niezależnie od tego, jaką podejmiemy decyzję, zostaniesz powiadomiony o zmianie statusu roszczenia.

Podsumowanie – dlaczego warto składać reklamacje za pośrednictwem sklepu internetowego

  • Aby złożyć reklamację, wystarczy, że podasz nazwę reklamowanego produktu lub numer zamówienia
  • System automatycznie znajdzie odpowiednią fakturę
  • Po wysłaniu formularza otrzymasz instrukcję, jak dostarczyć do nas reklamowany produkt
  • Masz możliwość sprawdzenia statusu swojego roszczenia online
  • Jeżeli status roszczenia ulegnie zmianie, zostaniesz o tym powiadomiony za pośrednictwem wiadomości e-mail.

Mamy nadzieję, że nigdy nie będziesz musiał korzystać z modułu reklamacji :) Wszelkie pytania i sugestie prosimy przesyłać na adres webmaster@soselectronic.com

Czy wyrażasz zgodę na zapisywanie plików cookies?
Witamy na stronie internetowej SOS electronic. Zanim zapoznasz się z naszą witryną, chcielibyśmy prosić Cię o udzielenie zgody na zapisywanie plików cookies w Twojej przeglądarce. Twoja zgoda umożliwi nam wyświetlanie strony bez błędów, pozwoli na monitorowanie jej wydajności i generowanie dodatkowych statystyk. Oprócz tego możemy przedstawić Państwu ofertę naszych produktów i usług „szytych na miarę”. Pliki cookies udostępniamy również stronom trzecim. Mimo to zapewniamy Ci stuprocentowe bezpieczeństwo.
Właściwe działanie strony internetowej
Bardziej stabilna kontrola techniczna
Lepsza oferta marketingowa

Więcej informacji o plikach cookies
Więcej na temat przetwarzania danych osobowych

Niezbędne Tylko wybrane Zaakceptuj wszystkie pliki cookies