Rücktritt des Verbrauchers vom Kaufvertrag
Unter welchen Bedingungen kann ich innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Rücktrittsfrist Waren zurücksenden?
Nach dem Verbraucherrecht haben Kunden das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware von einem im Fernabsatz (z.B. über das Internet) oder außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Kaufvertrags ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Kauf im Zusammenhang mit einer gewerblichen Tätigkeit erfolgt (wie durch eine Unternehmensregistrierungsnummer auf dem Beleg angegeben), gilt dieses Recht nicht. In Fall des Erwerbs durch ein Unternehmen gilt das slowakische Handelsgesetzbuch, das einen solchen Rücktritt nicht zulässt.
Innerhalb dieser 14-tägigen Rücktrittsfrist haben Sie das Recht, die Verpackung zu öffnen und das Produkt zu testen, genau wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Testen bedeutet jedoch nicht, das Produkt in Betrieb zu nehmen. Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen, können möglicherweise nicht zurückgenommen werden.
Wann gilt ein Produkt als 'erhalten'?
Ein Produkt gilt als erhalten
- sobald der Kunde oder ein autorisierter Dritter (mit Ausnahme des Kuriers) alle Artikel der Bestellung in Besitz nimmt,
- bei Erhalt des letzten Artikels einer Einzelbestellung, die in mehreren Sendungen geliefert wird,
- bei Erhalt des letzten Teils von Waren, die in mehreren Teilen oder Stücken geliefert werden,
- bei Eingang der ersten Lieferung bei regelmäßig über einen festgelegten Zeitraum gelieferter Ware.
Dieses Recht gilt auch für online aufgegebene Bestellungen, die persönlich in den Geschäftsräumen von SOS electronic, s.r.o. abgeholt werden.
Wie kann ich die Ware zurückgeben?
Zusammen mit dem ausgefüllten Formular Rücktritt des Verbrauchers vom Kaufvertrag und dem Kaufbeleg (Rechnung) können die Warenentweder:
- persönlich zurückgegeben werden oder
- zurückgesendet werden an:
SOS electronic, s. r. o.
Pri prachárni 16
040 11 Košice
Slowakei
Um Transportschäden zu vermeiden, müssen die Artikel sicher verpackt sein. Die Ware muss unbenutzt und im Originalzustand inklusive aller Unterlagen und Zubehör zurückgesandt werden. Rücksendungen per Nachnahme werden nicht akzeptiert.
Wenn der Bestellung ein Gratisgeschenk beiliegt, muss dieses ebenfalls zurückgegeben werden. Mit dem Rücktritt vom Erwerb wird auch die Überlassung des Geschenks unwirksam. Wird das Geschenk nicht zurückgegeben, kann sein Wert gemäß geltendem Recht als ungerechtfertigte Bereicherung betrachtet werden. Bitte beachten Sie, dass der Erwerb von Waren und die Überlassung des Geschenks rechtlich voneinander getrennte Vorgänge darstellen.
Der Kunde erkennt an, dass er die Kosten der Rücksendung der Waren trägt. Ist eine Rücksendung auf dem Postweg aufgrund der Beschaffenheit der Ware nicht möglich, trägt der Kunde ggf. auch die zusätzlichen Kosten der Rücksendung.
Der Verkäufer verpflichtet sich, den für die zurückgesandte Ware gezahlten Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Warenerhalts zu erstatten. Rückerstattungen werden per Banküberweisung an die im Widerrufsformular angegebene IBAN oder per Scheck abgewickelt. Mit dem Verkäufer kann eine alternative Rückerstattungsmethode vereinbart werden.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, zusätzliche Lieferkosten zu erstatten , wenn der Käufer bewusst eine andere als die angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat. Besagte zusätzliche Versandkosten berechnen sich aus der Differenz zwischen der gewählten Option und den Kosten der angebotenen Standardlieferung.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, eine Rückerstattung vorzunehmen, bevor die zurückgesendete Ware erhalten wurde oder bis der Kunde den Nachweis erbringt, dass die Ware zurückgesandt wurde, es sei denn, der Verkäufer hat vereinbart, die Ware persönlich oder durch einen Bevollmächtigten abzuholen.
Wichtige Hinweise
Einhaltung der 14-Tages-Frist
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb von 14 Kalendertagen schriftlich bei uns einreichen. Dies kann eine separate Mitteilung über Ihre Widerrufsabsicht sein oder zusammen mit der Rücksendung der Ware erfolgen.
Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware. Wenn Sie die Ware beispielsweise an einem Mittwoch erhalten, ist der erste Tag der Rückgabefrist Donnerstag.
Was muss enthalten sein?
Der Rücksendung müssen beigefügt sein:
- eine Kopie der Rechnung ( Kaufnachweis) und
- ein ausgefülltes Formular zum Rücktritt vom Kaufvertrag durch den Verbraucher.
