Aj keď patríme medzi distribútorov s najnižšou chybovosťou na trhu, chceme vám prípadné reklamácie čo najviac uľahčiť. A odteraz môžete sledovať stav vašej reklamácie on-line.
Toto je archívny článok z 02.12.2019. Niektoré informácie v ňom už nemusia byť aktuálne a v zhode so súčasným stavom. V prípade pochybností Vám radi poskytneme aktuálne informácie.
Dbáme na kvalitu
Do sortimentu vyberáme len overených výrobcov, kde vieme zaručiť požadovanú kvalitu. Tovar dodávame v zodpovedajúcich obaloch tak, aby sa vplyvom prepravy neznížila jeho kvalita. Dvojitá výstupná kontrola nás radí medzi distribútorov s najnižšou chybovosťou balenia.Napriek tomu...
Poznáte to, kde sa aktívne pracuje, robia sa aj chyby. My sa snažíme ich výskyt minimalizovať a z každej takejto situácie sa poučiť a zároveň prijať nápravné opatrenia. Predsa sa však môže stať, že tovar nebude fungovať, príde poškodený, prípadne iný, ako ste si objednali. V tom prípade určite využite náš on-line modul a podávanie a riešenie reklamácií bude pre vás podstatne jednoduchšie a rýchlejšie.Postup pri zadávaní novej reklamácie
Po prihlásení do eshopu vyberte v svojom užívateľskom menu sekciu „Reklamácie“ a vyberte si položku "Zadať reklamáciu". Po vyplnení formulára a jeho odoslaní obdržíte e-mail s prideleným RMA číslom a s inštrukciami, ako postupovať ďalej.
Prezrite si detailné informácie ako nám doručiť reklamovaný tovar.
Čo sa bude diať ďalej?
Reklamovaný tovar prevezmeme, posúdime a rozhodneme o ďalšom postupe. V prípade vážnejšieho problému tovar zasielame priamo výrobcovi. Každopádne, pri každej zmene stavu vašej reklamácie budete informovaní e-mailom.
Zhrnutie - prečo použiť eshop na zaevidovanie novej reklamácie
- Stačí poznať názov alebo objednávacie číslo reklamovaného tovaru
- Systém automaticky nájde vaše faktúry obsahujúce tento tovar
- Po odoslaní formulára obdržíte informácie, ako nám doručiť reklamovaný tovar
- Môžete on-line sledovať stav vašej reklamácie
- Na zmenu stavu vašej reklamácie budete upozornení e-mailom
Veríme, že tento modul nebudete musieť nikdy využiť. :) Na vaše pripomienky a návrhy radi odpovieme na adrese webmaster@soselectronic.com